Última atualização: 30/11/2025

Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e tem como objetivo garantir satisfação e segurança durante sua experiência de compra.

1. PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

  • Troca por tamanho, cor ou outro modelo: até 30 dias corridos após o recebimento.
  • Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o CDC).
  • Produtos com defeito: até 90 dias corridos após o recebimento.

2. CONDIÇÕES PARA TROCA

Para que a troca seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso, odor ou sujeira;
  • Conter todas as etiquetas e embalagem original;
  • Não apresentar danos por mau uso;
  • Estar acompanhado de nota fiscal (ou identificação do pedido).

Peças usadas não serão aceitas.

3. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

O cliente tem direito ao reembolso integral do valor pago.
O reembolso é realizado pelo mesmo método de pagamento da compra.

4. LOGÍSTICA REVERSA

Após a solicitação, o cliente receberá um código de postagem para envio gratuito do produto aos nossos centros de distribuição.

5. PRODUTO COM DEFEITO

Após análise, caso seja confirmado defeito de fabricação, o cliente poderá escolher entre:

  • Troca por outro produto;
  • Vale-compras;
  • Reembolso.

Caso não seja constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente.

6. PRODUTOS EM PROMOÇÃO

Produtos adquiridos em promoção podem ser trocados, exceto quando a oferta mencionar que não há troca.